那群用台北通 TaipeiPASS
搭建你我生活的背後推手

2017 年，臺北市政府主辦世大運期間，社會氛圍並不看好，質疑聲浪持續出現，直到形象廣告〈Taipei Universiade〉上線後，彷彿一道強風吹開那些負面聲響，將眾人想法帶向期待和支持。而這項操作背後，是由臺北市政府市長室顧問蕭伶伃所領頭，導演華天灝負責動態視覺的臺北市政府品牌小組。

以世大運為起點，蕭伶伃找來民間專家及協調內部各局處，試圖在市府政策與市民服務之間找到共鳴。過往公部門案件經常是委由不同廠商執行，各個案子間並無銜接，連帶公務員也難從中了解政策任務與價值，更別說自己作為提供服務端的重要性。

品牌小組成立主因之一就是要打破其分離的困境，讓每個專案都找到核心，往共同價值邁進，而其最新力作是整合多項功能服務的台北通 TaipeiPASS。其前身為台北卡 3.0 ，蕭伶伃坦言當時台北卡並不成功，但正因為不想重蹈覆轍，由品牌小組將美學概念導入，精準對到民眾所需，讓學生族群到長者，都能擁有一張美觀又具便利性的台北通。

負責原台北卡 3.0 的資訊局應用服務組張永青組長提起因資工背景，在接收案件時往往只將任務完成，無法深入思考美感、使用者需求等等，但經過品牌小組重新組織後，有了不同體悟。被問起成立至今最大的成就感，蕭伶伃答：「希望藉由品牌小組的推動，讓公務員意識到自己並非不知朝什麼方向運作的螺絲釘，而是意會到個人作為品牌的一塊，是能造成影響，且認同自己所在的位置。」

若從他者的觀點來看，品牌小組的核心價值就是在突破大家對公部門的想像，不管是對內還是對外，台北通代表的不僅是「智慧城市」的開端，更是品牌小組統籌民間與政府呈現給所有人的，一種美好生活提案。 ●

廣編特企　台北通品牌識別規劃
文　Peas Lin
攝　許芳瑄